업무가 복잡해질수록 문서가 길어집니다. 문제는 문서의 분량이 늘어난다고 해서 업무 흐름이 잘 전달되는 것은 아니라는 점입니다.

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회의가 끝난 뒤 가장 오래 걸리는 일은 “무슨 이야기를 했는지”를 다시 읽는 것이 아닙니다. 실제로는 결정된 내용, 해야 할 일, 담당자, 기한을 다시 분리하는 데 시간이 걸립니다.